Trasparenza

We Finance S.p.A., oltre ad erogare direttamente finanziamenti tramite Cessione del Quinto dello Stipendio, Cessione del Quinto della Pensione e Delegazione di Pagamento, opera anche in qualità di distributore dei medesimi prodotti di altre banche e/o intermediari finanziari. Tali soggetti sono i diretti contraenti e titolari di tutti i rapporti contrattuali e si riservano la valutazione dei requisiti necessari alla concessione del finanziamento:

Futuro S.p.A. (www.futuro-spa.com)

Santander Consumer Bank S.p.A. (www.santanderconsumer.it)

IBL Banca – Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. (www.iblbanca.it)

Dal 14 maggio 2011 il limite oltre il quale gli interessi sono ritenuti usurari è calcolato aumentando il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) di un quarto, cui si aggiunge un margine di ulteriori quattro punti percentuali. La differenza tra il limite ed il tasso medio non può essere superiore a otto punti percentuali.

Il TEGM risulta dalla rilevazione effettuata ogni tre mesi dalla Banca d’Italia per conto del Ministro dell’Economia e delle Finanze. Le tabelle dei TEGM sono pubblicate sul sito di Banca d’Italia (www.bancaditalia.it).

FORME DI INOLTRO DEI RECLAMI DA PARTE DELLA CLIENTELA

 Il Cliente, qualora sussistano motivi di insoddisfazione, può presentare un reclamo all’Intermediario indirizzandolo a:

We Finance Spa
Ufficio Reclami
Via Vitruvio, 42 – 20124 Milano 

mediante:

• posta ordinaria;
• lettera raccomandata con avviso di ricevimento;
• posta elettronica alla casella e-mail reclami@wefinancespa.it;
• posta elettronica certificata (PEC) alla casella pec@pec.wefinancespa.it;
• brevi manu presso la sede della Società.

 

L’Ufficio Reclami, in uno con il Responsabile, è indipendente, dal punto di vista funzionale e gerarchico, dalle funzioni aziendali preposte alla commercializzazione dei servizi, in modo da assicurare l’imparzialità in fase di analisi e di giudizio degli argomenti dibattuti. L’interazione con il personale preposto alla gestione dei reclami è gratuita per il cliente, fatte salve le spese normalmente connesse al mezzo di comunicazione adottato (ad esempio, costo della telefonata a tariffazione non maggiorata).

MODALITA’ DI RICEZIONE E DI RISPOSTA AI RECLAMI DA PARTE DELL’INTERMEDIARIO

We Finance conferma, in primo luogo, l’avvenuta ricezione dei reclami nella stessa modalità con la quale gli stessi sono stati presentati (ad ec. pec con pec; lettera a/r con lettera a/r).

Inoltre, fornisce opportuno riscontro, in un tempo non superiore a 60 giorni dalla data di ricezione degli stessi, sempre nella stessa modalità con la quale i clienti li hanno presentati (ad es. pec con pec, posta ordinaria con posta ordinaria). In caso di reclami pervenuti brevi manu, We Finance invia la risposta all’indirizzo di residenza dei clienti indicato nel modulo di presentazione del reclamo, disponibile presso la sede della Società nonchè pubblicato nella presente pagina.

Qualora insoddisfatto, il Cliente può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) ai fini della risoluzione stragiudiziale della controversia, una modalità alternativa, più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso all’Autorità Giudiziaria perché non prevede la necessità di assistenza legale. L’ABF è un organismo autonomo ed imparziale nei compiti e nelle decisioni, sostenuto nel suo funzionamento dalla Banca d’Italia. Per maggiori informazioni su come rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario è possibile consultare la Guida pubblicata nella presente pagina.

Modulo presentazione reclamo

ABF – Arbitro Bancario Finanziario

Ai fini di una maggiore trasparenza e comprensione delle forme di credito disponibili per i consumatori, la Banca d’Italia ha reso disponibile la Guida “Il Credito ai Consumatori in parole semplici”, di seguito allegata:

Guida ai Consumatori 

Si indicano nel prosieguo i principali riferimenti normativi che disciplinano l’attività finanziaria svolta da We Finance S.p.A.:

• Circolare della Banca d’Italia n.° 288 del 3 aprile 2015 “Disposizioni di vigilanza per gli intermediari finanziari”
• Provvedimento della Banca d’Italia del 29 luglio 2015 (e s.m.i.) “Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari; correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti”
• D.P.R. n. 180 del 5 gennaio 1950 (Legge n. 180/50) “Testo Unico delle Leggi concernenti la Cessione dello stipendio”
• D.P.R. n. 895 del 28 luglio 1950 “Regolamento per l’esecuzione del Testo Unico delle leggi sulla Cessione degli stipendi”
• Decreto Legislativo n. 385 del 1 settembre 1993 (T.U.B.) “Testo Unico delle leggi in materia bancaria e creditizia”
• Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 (Codice Privacy) “Codice in materia di protezione dei dati personali”
• Decreto Legislativo n.° 231 del 21 novembre 2007 e Decreto Legislativo n.° 90 del 25 maggio 2017 (Antiriciclaggio)

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